Aviso de Privacidad

1. De qué trata este documento

LlaveLabFix es una escuela de debate con sede en Arequipa, dedicada al entrenamiento de la argumentación, la oratoria ante público y la conducción de discusiones con formato. En las secciones de abajo está escrito, sin rodeos, el camino que recorre un dato personal cuando alguien abre el sitio o entra a un curso: qué registramos, para qué, durante cuánto tiempo y qué nos puede exigir usted cuando quiera.

El texto vale para todos los puntos de contacto con la escuela: las páginas de nuestro sitio web, el formulario de interés, los cursos presenciales y por video, y las conversaciones por teléfono o correo electrónico. Todo ello se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por su reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS. ¿Le quedó alguna duda? Envíe su pregunta a [email protected].

2. Qué datos recibimos

Gran parte de esto llega porque usted lo escribe o nos lo dice:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico donde recibirá la respuesta
• Teléfono, si prefiere que lo llamemos
• El contenido que usted escribe en el campo de mensaje
• El curso por el que consulta

El resto lo registra el sitio por su cuenta: dirección IP, navegador y equipo, páginas abiertas y hora de acceso, mediante cookies y herramientas de medición de audiencia. Esos registros técnicos se guardan solo el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento; el detalle está en la página de Cookies.

Bases legales: el envío del formulario se sustenta en su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, tal como lo exige la Ley N.° 29733; la matrícula en un curso, en la ejecución del contrato entre usted y LlaveLabFix; la seguridad y el funcionamiento del sitio, en las excepciones al consentimiento que la propia ley y su reglamento contemplan. Las exigencias tributarias y contables, por su parte, se apoyan en el cumplimiento de una obligación legal.

Plazo de conservación: el mensaje y el contacto de quien no llegó a matricularse se conservan hasta 24 meses desde el último contacto. El registro de matrícula se mantiene durante la relación contractual y 5 años más tras su término, según exige la ley. El video pertenece al participante y no lo mantenemos en canal abierto.

3. Para qué usamos cada dato

Se usan para esto y nada más:

• Contestar su consulta y enviarle lo solicitado
• Formalizar la matrícula y acompañar el curso hasta su término
• Informarle de nuevas fechas y de cambios en los cursos, si usted lo autoriza
• Comprender cómo se usa el sitio y corregir lo que falla
• Atender obligaciones legales, tributarias y regulatorias

No vendemos, no alquilamos ni intercambiamos sus datos con fines publicitarios. Solo se comparten con proveedores que dan servicio a la escuela — alojamiento del sitio, plataforma de correo, sistema de pagos —, que actúan como encargados del tratamiento, siguen nuestras instrucciones y asumen por contrato el mismo deber de confidencialidad. Un dato también puede entregarse a una autoridad por orden judicial o mandato legal expreso.

4. Cómo protegemos lo guardado

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tamaño de la escuela para reducir el riesgo de acceso indebido, pérdida o filtración: tráfico cifrado por HTTPS, bases accesibles solo a quien las necesita, contraseña individual y revisión periódica de los permisos. Ningún sistema es infalible; por eso guardamos la menor cantidad de datos posible.

Si ocurre un incidente con riesgo relevante para usted, informaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH), y a las personas afectadas dentro de un plazo razonable, conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento (D.S. 003-2013-JUS), indicando qué ocurrió y qué se hizo para contener el daño.

5. Cookies y medición de visitas

Para funcionar y para contar visitas, el sitio guarda archivos pequeños en su navegador. Los interruptores de cada familia están en Cookies, y la marcación puede cambiarse en cualquier momento. Las cookies necesarias permanecen activas: sin ellas las páginas no cargan bien.

6. Los derechos que la ley le reconoce

Sin costo alguno, la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. 003-2013-JUS) le reconocen los derechos ARCO — acceso, rectificación, cancelación y oposición:

• Acceso: saber si tenemos algún dato suyo y obtener copia de él
• Rectificación: pedir que se corrija información incompleta, errónea o desactualizada
• Cancelación: solicitar que se suprima o bloquee un dato innecesario, excesivo o tratado fuera de lo que la ley permite
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos si no hay una base legal que lo sustente
• Saber con quién compartimos: conocer con qué entidades públicas y privadas compartimos sus datos y para qué
• Retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento, de forma expresa, la autorización ya otorgada
• Reclamo: presentar su reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH) o, en lo relativo al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, ante el INDECOPI

Pida lo que necesite, del modo más directo, escribiendo a [email protected]. Podemos solicitarle un dato más solo para confirmar que es usted quien está del otro lado, y respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

7. Enlaces a otros sitios

Algunas páginas apuntan a direcciones que no son nuestras: un mapa, un texto de referencia, una red social. Después del clic, el tratamiento pasa a ser de ese sitio y de las reglas que él mismo escribió. LlaveLabFix no responde por ese tratamiento, y vale la pena leer el aviso de privacidad de cada destino antes de informar lo que sea.

8. Menores de 18 años

Los cursos de LlaveLabFix reciben a personas de 18 años o más, y no recogemos a propósito datos de niños, niñas ni adolescentes. Si un registro así se incluyera sin el consentimiento específico que la normativa de protección de datos personales exige para menores de edad, se borra apenas se descubre. El padre, la madre o el apoderado que sospeche de esto puede avisarnos: damos de baja el mismo día hábil.

9. Cambios en este documento

Este texto se modifica cuando cambia nuestra operación. Cada versión nueva se publica en esta misma página, con la fecha de revisión al inicio; los cambios relevantes se comunican además a quien tenga un curso en marcha. Continuar navegando tras la publicación indica que usted conoce el texto vigente.

10. Quién responde por los datos

El titular del banco de datos personales es LlaveLabFix, con RUC 20534505648, que también atiende las solicitudes de derechos ARCO. Teléfono: +51 957 648 512.

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Santa Catalina 117, Arequipa, Arequipa, código postal 04001

La fiscalización corresponde a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, en www.gob.pe/minjus